Trong bài viết trước, TinoHost đã giới thiệu đến bạn top 5 bí kíp cách kiếm tiền trên mạng đơn giản uy tín. Khi có dự định kiếm tiền online, đa số mọi người đều nghĩ ngay đến bán hàng online. Và việc các cửa hàng online, các kênh online kết hợp thương mại phát triển mạnh mẽ đã ngầm khẳng định sức mạnh bền bỉ của hình thức kiếm tiền này.
Bán hàng online là gì?
Bán hàng online (bán hàng trực tuyến) được hiểu là các hoạt động kinh doanh, buôn bán, trao đổi hàng hoá diễn ra trên “thị trường toàn cầu” – mạng Internet.
Khác với bán hàng truyền thống, bán hàng online không nhất thiết phải có cửa hàng. Quá trình mua – bán, giao dịch sẽ diễn ra chủ yếu trên mạng Internet. Người mua và người bán đều sử dụng các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại có kết nối Internet.
Hiểu đơn giản, bán hàng online là bạn sẽ bán hàng nhưng không có cửa hàng thật, hoặc có cửa hàng nhưng đẩy mạnh quảng bá sản phẩm qua các kênh online. Với phương thức quảng bá này của bạn, đặt hàng online là lựa chọn của đa số khách hàng.
Những hàng hoá nào thường được bán online?
Bán hàng online là bạn có thể bán tất tần tật mọi thứ mà mình thích. Tuy nhiên, trên thị trường online hiện nay, những mặt hàng online phổ biến có thể kể đến:
- Quần áo
- Mỹ phẩm
- Thực phẩm nhập khẩu các loại từ nước ngoài, nhiều nhất từ Thái Lan, Nhật, Hàn, Úc, các nước Châu Âu, …
Bên cạnh đó, mặt hàng đồ gia dụng, đồ công nghệ và phụ kiện công nghệ, đồ trang trí, đồ hanmade, … cũng được nhiều người kinh doanh online.
Với hàng hoá có giá trị cao như bất động sản, xe cộ, người bán chỉ khai thác các kênh online như một phương thức tiếp cận khách hàng. Còn quá trình mua-bán có hoàn tất hay không thì phụ thuộc rất nhiều vào cuộc gặp trực tiếp.
Quá trình mua – bán online có gì đặc biệt?
Có thể bán hàng online bằng những cách nào?
Livestream được xem là cách các bạn bán hàng online tiếp cận người dùng nhiều nhất, sinh động nhất. Cách này sẽ mang về thu nhập khá lớn nếu như tài khoản Facebook của bạn có lượng người theo dõi lớn.
Các kênh bán hàng online phổ biến là các website doanh nghiệp hoặc các trang mạng xã hội như Facebook (Fanpage, group), Instagram, Google Plus, … Bên cạnh đó, nhiều bạn cũng chọn cách mở các gian hàng trên các trang thương mại điện tử như: Lazada, Shopee, …
Tóm lại, các kênh bán hàng thông thường gồm có:
1. Bán hàng trên website:
2. Bán hàng trên Facebook, fanpage
3. Bán hàng trên blog
4. Các trang web thương mại điện tử tổng hợp, trang rao vặt
5. Bán hàng online trên kênh Instagram
Người mua online sẽ mua như thế nào?
Không cần đến trực tiếp cửa hàng, người mua online sẽ có nhiều sự lựa chọn phong phú về sản phẩm.
Khi có nhu cầu mua một sản phẩm nào đó, người mua sẽ truy cập vào website người bán để tìm chọn. Hoặc họ có thể tìm từ khoá sản phẩm đó trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến như Google, Yahoo, Bing….
Sau khi tìm và chọn được sản phẩm ưng ý, người mua sẽ tiến hành đặt hàng (điền đầy đủ thông tin họ tên, địa chỉ, điện thoại…), lựa chọn phương thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản…). Cuối cùng, người mua sẽ xác nhận thông tin đặt hàng và chờ nhân viên giao hàng đến địa chỉ trong thông tin đã nêu.
Nguyên nhân bán hàng online phát triển
Mong muốn tự chủ kinh tế
Công việc văn phòng nhàm chán với khung giờ 8 tiếng mỗi ngày. Mức thu nhập làm công ăn lương không đủ trang trải các sinh hoạt hàng ngày. Không chấp nhận để “đời chỉ là chuỗi ngày được chấm công”, nhiều bạn đã mạnh mẽ kinh doanh online để chủ động kinh tế.
Không chỉ nhân viên văn phòng, các mẹ bỉm sữa hay các bà nội trợ cũng nắm bắt và chọn cách kinh doanh online.
Thương mại điện tử phát triển quá nhanh
Lazada, Tiki, Shoppe, Sendo,… hiện là những trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam.
Người tiêu dùng có vẻ như đang được các trang này định hướng và dần dần thay đổi thói quen mua sắm. Với những chương trình khuyến mãi cực lớn diễn ra thường xuyên, các trang này đang thay nhau chiếm lĩnh “thị trường người dùng”. Trang nào giảm giá nhiều, vào những đợt nào, ưu đãi áp dụng cho sản phẩm nào, … đều thu hút chú ý của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt Nam cũng thích nghi khá nhanh với các phương thức thanh toán trực tuyến. Điển hình là xu hướng thanh toán online qua ví điện tử Momo, thẻ ATM/VISA, Zalopay, Airpay, … ngày càng tăng.
Ưu điểm và kỹ năng cần có của người bán hàng online
Ưu điểm của bán hàng online
Tiết kiệm chi phí
Do không nhất thiết phải có cửa hàng, người bán hàng online sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí. Có thể kể đến như chi phí thuê mặt bằng, cửa hàng, nhân viên, điện thoại, nước, điện, …
Tiếp cận rộng
Với sự phát triển từng ngày từng giờ của công nghệ, bán hàng online có khả năng tiếp cận người dùng cực lớn.
Tự chủ kinh tế
Không bị gò bó vào lương căn bản, người bán hàng online có thể tự chủ kinh tế. Vì tiết kiệm rất nhiều chi phí nên bán hàng online mang lại nguồn thu nhập khá cao.
Hoàn toàn chủ động
Thoát khỏi “khung 8 tiếng” áp lực, bạn có thể chủ động thời gian làm việc của mình. Làm việc ở bất cứ đâu , bất cứ thời gian nào, có thể mở rộng kinh doanh nhiều lĩnh vực cùng một lúc, bạn hoàn toàn có thể chủ động được cuộc sống và công việc của mình.
Năng suất hiệu quả cao
Với tâm lý “mình làm cho chính mình, mình làm mình hưởng”, người bán hàng online luôn nỗ lực làm việc tốt nhất có thể. Vì được làm việc mình yêu thích và mang lại lợi ích cho chính mình, người bán hàng online sẽ không khó để đạt được năng suất cao.
Kỹ năng cần có của người bán hàng online
- Kỹ năng chọn nguồn hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo
- Kỹ năn xác định giá cả phù hợp với đối tượng, phân khúc khách hàng mà bạn muốn nhắm đến.
- Kỹ năng tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Kỹ năng xử lý tình huống, phản hồi không tốt
- Kỹ năng viết lời mô tả sản phẩm, quản trị kênh bán hàng ( fanpage, website..)
Mẹo nhỏ giúp bạn bán hàng online lợi nhuận to
Mẹo bán hàng online đắt khách
Tập trung vào website
Có thể bạn chưa biết, hơn 60% người tiêu dùng hiện nay ưu tiên chọn mua hàng trên website. Đặt một cửa hàng uy tín trên “chợ online”, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận không giới hạn với khách hàng.
Website bán hàng online là trang web được thiết kế chuyên biệt dành cho việc bán hàng. Người truy cập có thể vào xem, chọn sản phẩm, đặt hàng, tiến hành thanh toán và hoàn tất quá trình mua hàng mà không cần sự hỗ trợ của nhân viên bán hàng. Các bước trong quy trình đều hoàn toàn tự động, như Lazada, Tiki,….
Thiết kế website bán hàng online là thao tác chuẩn hóa website của bạn để thu được lợi nhuận cao hơn từ việc bán hàng trên website. Chỉ có 10 giây để khách hàng quyết định “ở lại hay rời đi” website bán hàng của bạn, do đó, hãy nghiêm túc đầu tư thiết kế website chỉn chu nhất để tăng tương tác, đột phá doanh thu.
Chọn đúng thị trường ngách
Chọn đúng sản phẩm bán hàng là bạn đã năm 30% cơ hội thành công. Chọn được ngách nhỏ, sự cạnh tranh ít hơn, cơ hội “xuất hiện” trước người mua càng cao. Tuy nhiên, nếu chọn ngách nhỏ quá, ít người tìm mua thì bạn cũng khó kinh doanh.
Do đó, khi chọn thị trường ngách, bạn nên cân bằng mức độ cạnh tranh với quy mô của thị trường nhé!
Chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Giữa nhiều cửa hàng bán cùng sản phẩm, cùng mức giá, người mua sẽ “ưu tiên” cho đơn vị có chế độ chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Thanh toán đơn giản, đa dạng cách, dễ dàng theo dõi đơn hàng, nắm được thời gian nhận hàng, chính sách đổi – trả, miễn phí vận chuyển, ưu đãi cho khách hàng cũ, … là điểm “nhỏ mà không nhỏ” ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu bán hàng online của bạn.
Thưởng xuyên khẳng định thương hiệu của công ty/cửa hàng
Khách hàng sẽ tăng độ tin cậy nếu bạn chăm chút sản phẩm bán hàng theo những cách sau:
- Tăng thứ hạng trên Google: viết bài nội dung chuẩn SEO, thường xuyên cập nhật nội dung bài mới, phản hồi tất cả các bình luận của người xem
- Tăng tần suất xuất hiện trên các phương tiện truyền thông xã hội: xây dựng liên kết, khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin trên mạng xã hội, đa dạng cách thức truyền thông như video, clip, hình ảnh, feedbacks, …
- Chú trọng quảng cáo sản phẩm nổi bật của cửa hàng và sử dụng Google Analytics để xác định nguồn mang lại khách hàng tiềm năng và có tỷ lệ chuyển đổi cao.
Chiến lược về giá
Một chút linh hoạt khi thể hiện giá tiền sẽ giúp bạn thu hút khách hàng nhiều hơn. Ví dụ như:
- Quy luật 100: Một chiếc áo thun giá 60.000đồng, nếu để giảm giá 50% sẽ ấn tượng hơn là giảm 30.000đồng.
- Số 9 kỳ diệu: So với 1.000.000đ, rõ ràng 999.000đồng hấp dẫn hơn rất nhiều!
- Tương phản: đặt chiếc váy 400.000 đồng giữa nhiều chiếc váy 500.000 đồng trở lên sẽ giúp bạn dễ bán chiếc váy 400.000 đồng.
Bán hàng online nên bán gì chạy nhất?
Nếu đang ấp ủ dự định bán hàng online mà vẫn chưa biết nên bán gì, bạn nên xem qua gợi ý 10 mặt hàng đang “đắt như tôm tươi” trên các kênh trực tuyến nhé. 10 mặt hàng bán chạy nhất hiện nay là:
- Ống hút bột gạo cho các quán ăn, tiệm trà sữa, tiệm cà phê, …
- Nhụy hoa nghệ tây Saffron – “vàng đỏ” của Iran: bạn có thể
- Mỹ phẩm thiên nhiên online
- Sản phẩm phụ kiện thời trang: đồng hồ, lắc tay, vòng cổ, khuyên tai, nhẫn, vòng tay phong thủy, …
- Đồ ăn vặt như các loại chè, hay đồ uống, đồ ăn của Nhật Bản, Hàn Quốc, bánh ngọt,… Nếu bạn kiêm luôn cả dịch vụ shop thì sẽ thu được nhiều hơn vì ai cũng ngại ra đường vào mùa mưa trơn trợt hoặc trưa nắng chói chang.
- Đồ handmade thủ công
- Đồ gia dụng online như: túi đựng cơm, nồi cơm điện, tủ vải quần áo, quạt điện mini,…
- Quần áo
- Giày dép
- Phụ kiện điện thoại như : ốp lưng, tai nghe, pin điện thoại, vỏ điện thoại, màn hình, giá đỡ và đặc biệt là sạc dự phòng.
Bán hàng online nên chọn nhà vận chuyển nào?
Hai cách vận chuyển thường được các shop bán hàng online tận dụng là: vận chuyển truyền thống và vận chuyển tức thời (On-demand Delivery).
Vận chuyển truyền thống sẽ tiết kiệm chi phí nhưng thời gian shop hàng khá lâu và thường xảy ra các vấn đề về hàng hóa trong quá trình vận chuyển, lưu kho.
Trong khi đó, vận chuyển tức thời sẽ tiết kiệm thời gian giao hàng nhưng chi phí vận chuyển cao và khu vực vận chuyển cũng bị hạn chế (thường chỉ nội thành ở các thành phố lớn).
Các phương án vận chuyển được các chủ shop online lựa chọn là:
- Giao Hàng Tiết Kiệm: Chăm sóc khách hàng tốt, nhiều ưu đãi, mức giá vận chuyển thấp, đảm bảo an toàn hàng hoá nhưng thời gian giao hàng khá lâu.
- Giao hàng nhanh: khu vực vận chuyển rộng, chi phí trung bình nhưng không hỗ trợ nhiều loại hàng hoá
- VNPost – EMS thuộc bưu điện Việt Nam: Mạng lưới giao nhận hàng trải dài khắp 63 tỉnh thành, chi phí thấp nhưng người gửi phải đi ra tận bưu cục đưa hàng.
- ViettelPost: Vận chuyển toàn quốc, chi phí cạnh tranh, thời gian giao nhanh, có thu hộ COD nhưng người gửi muốn lấy tiền COD phải mang biên nhận đơn hàng ra bưu cục để nhận tiền, khá bất tiện
- Kerry TTC Express: Chuyển phát nhanh toàn quốc với mức giá rẻ nhưng công nghệ hỗ trợ theo dõi đơn hàng chưa tốt lắm
- Các dịch vụ ship tức thời (On-demand Delivery): Grab Express, Go-send, Ahamove, Lalamove.
Bạn có muốn trở thành một người bán hàng online thực thụ?
Nếu có thì TinoHost chúc bạn thành công nhé!
FAQs về bán hàng online
Bán hàng online lấy nguồn hàng ở đâu?
Các chợ đầu mối lớn: đa dạng mẫu mã, kiểu dáng, số lượng lớn Xưởng sản xuất, gia công: giá thành rẻ (do trực tiếp làm việc với nhà sản xuất, không qua bên thứ 3), chất lượng đảm bảo. Các fanpage, cá nhân và group nhập hàng sỉ lẻ trên Facebook Các kênh tìm kiếm khác như Google, App, Shopee, ... Các nguồn khác: kết quả chạy quảng cáo Google Ads, các trang Taobao, 1688, Tmall, … Các công cụ quản lý bán hàng online hiệu quả Công cụ quản lý miễn phí: Excel và Google Drive Công cụ quản lý Fanpage - trang Facebook: kiểm tra các bình luận và tin nhắn trên Facebook một các nhanh nhất, tránh tình trạng sót đơn hàng Công cụ giúp quản lý bán hàng hiệu quả hơn: quản lý đơn hàng, kho vận, POS, quản lý nhân viên, quản lý khách hàng và phân tích báo cáo thống kê.
Mẹo chốt sale nhanh
Nên xưng hô với khách hàng online như thế nào?
Hoàn thiện website bán hàng online chuyên nghiệp có lâu không?
Lâu hay không lâu - điều này tùy thuộc vào yêu cầu của bạn. Thông thường, để hoàn thành 1 website bán hàng đơn giản, sẽ mất khoảng 15 ngày - 1 tháng. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu nhanh hơn hoặc muốn thiết kế nhiều chức năng hơn, hãy thỏa thuận với đơn vị thiết kế website nhé.
Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay TinoHost để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất.
Với bề dày kinh nghiệm hơn 5 năm cung cấp hosting, dịch vụ cho thuê máy chủ, các dịch vụ liên quan đến tên miền và bảo mật website, hãy để TinoHost đồng hành cùng bạn trên con đường khẳng định thương hiệu trên bản đồ công nghệ toàn cầu!
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Văn phòng đại diện: Tầng 31, Tòa nhà Landmark 2, Vinhomes Central Park, Số 720A Điện Biên Phủ, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: 0364 333 333
Tổng đài miễn phí: 1800 6734 - Email: [email protected]
- Website: www.tinohost.com
